جواد، مهاجر افغانستانی، در گفت‌وگو با انصاف نیوز می‌گوید که روز یکشنبه برای دریافت دفترچه سفر به عتبات به اردوگاه ثامن‌الائمه حمیدیه مراجعه کرده است. آن‌طور که او روایت می‌کند، صف‌های مهاجرین به کیلومتر می‌رسید.
او ادامه داد: ظهر یکشنبه رسیدم، اما تازه شب دوشنبه توانستم دفترچه را بگیرم. یک روز و نیم تمام منتظر ماندم. هوا گرم بود و امکاناتی کمی برای مدیریت این جمعیت وجود داشت. بعضی‌ها ضعف می‌کردند. آمبولانس چند بار آمد. یک زن را جلوی چشمان خودم دیدم از هوش رفت و شنیدم جانش را از دست داد. دیگر مهاجران هم می‌گفتند دو نفر دیگر در روزهای قبل فوت کرده‌اند.
بر اساس گفته‌های جواد، هر دفترچه با هزینه ۲۵۰ هزار تومان صادر می‌شد و روند صدور آن کمتر از ۱۰ دقیقه طول می‌کشید و ۲۴ ساعته فعال هستند. با این حال، مراجعان بایستی بیش از یک شبانه‌روز، در صف می‌ماندند تا نوبتشان برسد.
در این مدت، بسیاری از زنان، سالمندان و کودکان که اغلب توان بدنی بالایی ندارند، در گرمای شدید دچار مشکلات جسمی شدند. جواد می‌گوید: ضعف بدنی در صف خیلی شایع بود، بعضی‌ها سرشان گیج می‌رفت و می‌افتادند. حتی یک بچه‌ای از هوش رفت و مردم دست به دست او را به بیرون منتقل کردند.
این در حالی است که ثبت‌نام و صدور مجوز سفر می‌تواند به‌صورت آنلاین و در چند دقیقه در شهر مبدا انجام شود. اما برای بسیاری از مهاجران افغانستانی این روند نه‌تنها حضوری و زمان‌بر است، بلکه با فشار شدید جسمی و روانی همراه می‌شود.
مقام‌های مسئولان، از جمله «اسکندر مومنی» وزیر کشور و «نادر یاراحمدی» مدیرکل اتباع خارجی، بارها بر رعایت کرامت انسانی مهاجران افغانستانی تاکید کرده‌اند. اما مشاهدات و گزارش‌های مستقل با این ادعا همخوانی ندارد و حاکی از مشکلات عمیق در ساختار مدیریت امور مهاجران است.